【財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊】7月2日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在云端用手機(jī)“戳了45分鐘”與創(chuàng)業(yè)者交流如何“用心、用腦、用體力”做生意。馬云這篇發(fā)布在來往扎堆里的文章以淘寶網(wǎng)為例，向廣大創(chuàng)業(yè)者分享了自己如何在電商領(lǐng)域做生意的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

在馬云看來，“用心、用腦、用體力”是做生意的三大要素。未來三十年是電子商務(wù)真正的發(fā)展時(shí)期，要通過獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，找到自己的“知己”即客戶，在做生意中享受獨(dú)特的快樂。

7月2日，馬云有感近日在巴西期間和各國(guó)創(chuàng)業(yè)者交流，回國(guó)途中寫下了題為《送給那些在艱難創(chuàng)業(yè)路上的人》文章，敞開心扉向創(chuàng)業(yè)者們介紹自己數(shù)十年的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

首先，對(duì)于最近有人經(jīng)常問“現(xiàn)在生意越來越難做，今天上淘寶去開店還有機(jī)會(huì)賺錢嗎”，馬云作出回應(yīng)：做生意從來沒有容易過，說生意好做的人基本是吹牛，任何時(shí)代做生意都是要冒風(fēng)險(xiǎn)的。他認(rèn)為，十多年來，那些想通過開網(wǎng)店迅速致富的人基本都失敗和放棄了；而那些堅(jiān)持把開網(wǎng)店當(dāng)樂趣、和人溝通交流的人卻基本上成功了，從一個(gè)人開店到雇傭幾十個(gè)上百個(gè)員工的商家比比皆是。

馬云以淘寶網(wǎng)為例表示，盡管現(xiàn)在做淘寶生意并不容易，但對(duì)普通賣家來說，這仍然是最佳的創(chuàng)業(yè)基地，“再也找不到其它更好做的地方了！”從第一天起，淘寶就不是按商場(chǎng)或大賣場(chǎng)的買賣而設(shè)計(jì)的，而是希望年輕人通過貨物和服務(wù)的交易交流來產(chǎn)生一種新的生活方式。“淘寶在打造的是一種創(chuàng)新、創(chuàng)造，創(chuàng)意的生活空間，里面是無奇不有的‘萬能淘寶’?！?

馬云發(fā)現(xiàn)，這幾年做成功的淘寶店主基本上是那些把淘寶開個(gè)店當(dāng)自己樂趣的那些“奇葩人士”。他們覺得買賣就是一種樂趣和交流方式。找到喜歡自己東西的客戶，其實(shí)就是找到了一個(gè)“知己”。以前商家做生意面對(duì)的只是幾十個(gè)人，而在今天商家可以每天面對(duì)全國(guó)甚至全球數(shù)十億人，問題在于：產(chǎn)品和服務(wù)是不是夠獨(dú)特，是否能在十幾億人中找到知己，是否能讓這些知己滿意，成為終身“知己”。

馬云認(rèn)為，做生意有三個(gè)要素。第一個(gè)是“用心”，做不做得成生意不重要，但找到對(duì)自己產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的人非常重要。第二點(diǎn)是“用腦”，選擇了做什么后就必須思考如何做，尤其是小企業(yè)，必須做出特色來、做出與眾不同來、做出樂趣來、做出自己和客戶的感情來。第三點(diǎn)是必須要“花時(shí)間、要花精力和花體力”，幾乎所有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者隨時(shí)在思考如何改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，在抓住每一分鐘時(shí)間傾聽客戶和自己?jiǎn)T工溝通，在流淚中學(xué)習(xí)，在沮喪中感受希望，在擔(dān)憂中品味零星的希望。

馬云說，電子商務(wù)只是剛剛開始，未來三十年才是真正的發(fā)展時(shí)期，未來可以不做生意，但必須要有買賣。消費(fèi)者或商家買賣的未必是實(shí)物，而是創(chuàng)意和創(chuàng)造，是對(duì)這個(gè)世界的暢想和夢(mèng)想。

“你要找到的不是那個(gè)‘買家’而是那個(gè)‘知己’！你要學(xué)會(huì)相處的不是生意是未來，是明天的生活方式！你要經(jīng)營(yíng)的不是生意，而是在經(jīng)營(yíng)更好的自己！”馬云在文中寫道。

附馬云扎堆全文——

最近老是有人問我：“現(xiàn)在生意越來越難做，今天上淘寶去開店還有機(jī)會(huì)賺錢嗎？總看到有人在淘寶上做得很好很快樂而且很賺錢，而自己做了個(gè)把月卻生意一直不好，快堅(jiān)持不下去了，是不是自己做的太晚了……”

其實(shí)做生意從來就沒有容易過！起早貪黑，擔(dān)心受怕，患得患失，忙了一年顆粒無收甚至血本無歸，“眾叛親離”都是很自然很正常的事。說生意好做的人基本是吹牛。任何時(shí)代做生意都是要冒風(fēng)險(xiǎn)，都是要付出巨大的腦力心力和體力。。。一夜暴富成名的事基本上是電視劇里的故事。好生意都是需要時(shí)間和心血積累打造起來的。花大量時(shí)間精力未必生意會(huì)好，但不花時(shí)間精力是肯定不會(huì)有好生意的！

淘寶開店也一樣。其實(shí)13年前開店還仍然堅(jiān)持到今天的人并不多。那時(shí)候開淘寶店也非常艱難因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的客戶很少，物流很差，支付絕對(duì)不順暢。。。。那時(shí)候開實(shí)體店的人常常笑話開網(wǎng)店的人十異想天開：）。其實(shí)很奇怪，十多年來，那些想通過開網(wǎng)店迅速致富的人基本都失敗和放棄了。而那些堅(jiān)持把開網(wǎng)店當(dāng)樂趣，當(dāng)和人溝通交流的人卻基本上成功了，他們從一個(gè)人開店到雇傭幾十個(gè)上百個(gè)員工的人比比皆是……

做生意的第一要素是要用心。你做的事是你真正喜歡和熱愛的！因?yàn)槟阌眯淖鲎约旱漠a(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)現(xiàn)有客戶對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的時(shí)候，你自然會(huì)充滿感恩，會(huì)耐心熱情的和客戶溝通和交流……充滿感恩的人容易成功，更何況做你自己喜歡的事所以你不太會(huì)覺得太累。開始的時(shí)候，做不做得成生意不重要，但找到對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的人非常重要！

做生意的第二要素是用腦。選擇了做什么后，就必須思考如何做。尤其是小企業(yè)，你必須做出特色來，做出與眾不同來，做出樂趣來，做出自己和客戶的感情來。。。做生意不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，而是在創(chuàng)作或發(fā)現(xiàn)一種你和你的客戶之間的一種共同認(rèn)同的價(jià)值。找到喜歡你東西的客戶其實(shí)就是找到了一個(gè)“知己”！有了這樣的知己，你能不高興和感謝嗎？！

做生意的第三要素是必須要花時(shí)間、要花精力和花體力。幾乎所有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者都是在走路，吃飯，沖涼洗澡，睡覺做夢(mèng)甚至上廁所都在思考如何改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，在抓住每一分鐘時(shí)間傾聽客戶和自己的員工溝通，在流淚中學(xué)習(xí)，在沮喪中感受希望，在擔(dān)憂中品味零星的希望。。。。。過去的15年，很多人說淘寶是運(yùn)氣好，我們確實(shí)有很多很多的運(yùn)氣成分在里面，但我們起的一定比大家早，我們下班一定比很多人晚，我們睡得一定沒有大家香，我們假期一定比大家少的多，我們的身體一直在沮喪和挫折中掙扎。。。

淘寶今天生意好做嗎？不容易！但也找不到其它更好做的地方了！如果每天有上億網(wǎng)購(gòu)者來訪問的網(wǎng)站，你還是沒有辦法找到自己的客戶，你是否想過用心，用腦，用體力去改變自己的方法？以前你做生意只能面對(duì)幾十個(gè)人，而今天你可以每天面對(duì)全國(guó)甚至全球數(shù)十億人，問題是你覺得自己的產(chǎn)品和服務(wù)是不是夠獨(dú)特，是否能在十幾億人中找到知己，是否能讓這些知己滿意，成為終身“知己”！

淘寶網(wǎng)剛設(shè)立的時(shí)候，我們希望給很多人帶去交易和交流的快樂！賣出東西是一種快樂！賣不出東西，思考如何賣，如何找到和有興趣的人交流也是一種獨(dú)特的快樂和享受。

淘寶從第一天起就不是按商場(chǎng)或大賣場(chǎng)的買賣而設(shè)計(jì)的，而是希望年輕人通過貨物和服務(wù)的交易交流來產(chǎn)生一種新的生活方式。就如同人們?nèi)バ前涂瞬皇菫榱似穱L咖啡的味道，而是因?yàn)樗且环N生活方式。人們買昂貴的服飾不是為了保暖，而是追求一種獨(dú)特的生活態(tài)度！

淘寶在打造的是一種創(chuàng)新、創(chuàng)造，創(chuàng)意的生活空間，里面是無奇不有的“萬能淘寶”！我發(fā)現(xiàn)這幾年做成功的淘寶店主基本上是那些把淘寶開個(gè)店當(dāng)自己樂趣的那些“奇葩人士”。他們覺得買賣就是一種樂趣和交流方式！如果沒有人買你的東西，只能說明你找“知己”的方法有問題，或者你“特別”的服務(wù)和產(chǎn)品更本就沒有“知己”。花大錢砸市場(chǎng)而不是靠創(chuàng)意靠耐心靠服務(wù)去發(fā)現(xiàn)“知己”市場(chǎng)，那是愚蠢的自殺行為。但不想投入一點(diǎn)點(diǎn)小錢就想找到“知己”也是幼稚行為！

電子商務(wù)只是剛剛開始。。。未來三十年才是真正的發(fā)展時(shí)期，未來，你可以不做生意，但你必須要有買賣。你買賣的未必是實(shí)物，而是你的創(chuàng)意和創(chuàng)造，是你對(duì)這個(gè)世界的暢想和夢(mèng)想，你要找到的不是那個(gè)“買家“而是那個(gè)“知己”，你要學(xué)會(huì)相處的不是生意是未來，是明天的生活方式！你要經(jīng)營(yíng)的不是生意，而是在經(jīng)營(yíng)你更好的自己！

世界那么大，電商還有至少三十年，試試看吧！萬一你找到了一大批“知己”了呢？我們可以沒有很多的錢，但我們必須有很多的“知己”、朋友和“親”！

（從巴西飛回國(guó)內(nèi)的路上，隨感而寫，錯(cuò)別字很多，也不想改了。送給那些在艱難創(chuàng)業(yè)路上的人。感謝最近旅途中那些素不相識(shí)的各國(guó)創(chuàng)業(yè)者過來握手和交流。2015年7月2日）